MENGGALA, WAKTUINDONESIA – Pelayanan petugas Klinik Menggala Medical Centre (MMC) di Jalan Lintas Timur Sumatera Kabupaten Tulang Bawang dikeluhkan keluarga pasien dalam memberikan pelayanan.
Loket pendaftaran terjadi antrian yang tidak seharusnya, siaga petugas medis bahkan dokter praktek rendah disiplin, namun terpampang tulisan siap memberikan pelayanan terbaik dan berkualitas sesuai standar akreditasi pelayanan kesehatan masyarakat.
Salah seorang pasien Wagimin (71) peserta BPJS mengatakan, sejak pagi pukul 07.00 Wib dirinya bersama pasien yang hendak berobat lainnya terlantar menunggu antrian, dengan harapan segera mendapatkan penanganan tenaga medis dan dokter, namun harus kecewa menunggu berjam-jam tanpa keterangan dari petugas Klinik MMC.
“Beralasan dokternya belum datang, mereka belum membuka loket pendaftaran yang seharusnya tidak seperti itu. Apakah karena sebagian pasien ini adalah peserta BPJS kelas bawah,” kata Wagimin, Rabu 2 November 2022.
Hal yang sama dikatakan Sopyan (53), warga Bawang Latak Ujung Gunung, keluhkan rendahnya kesadaran petugas atau karyawan Klinik MMC dalam memberikan pelayanan, terkesan tidak mengindahkan tugas dan fungsi untuk memberikan pelayanan terbaik berkualitas yang harus dijunjung tinggi tanpa membedakan kelas atau strata ekonomi pasien.
